El marketing es la manera por la cual un negocio se comunica con su público consumidor, bajo esta perspectiva nace el inbound y el outbound marketing, dos estrategias de marketing que apuntan a comunicarse con el cliente de dos maneras distintas pero a su vez complementarias. Para profundizar en nuestro modo de realizar el marketing digital, primero debemos comenzar por definir las estrategias por separado:
Inboud marketing
Es una estrategia de marketing no invasiva, es decir, no interrumpe al consumidor/cliente, sino que por el contrario. Esta estrategia capta la atención de nuestro cliente potencial aportándole contenido de interés, de alto valor y que le generas experiencias a través de los medios de comunicación. En simples palabras es una estrategia de clientes a través de la atracción; creamos contenido de valor para que nuestros clientes potenciales se nos acerquen.
Outbound marketing
- Es una estrategia de marketing, que a deferencia de inbound marketing es invasiva, y busca llegar al cliente de manera directa y unidireccional, a través de la invasión de su espacio. Esta estrategia utiliza múltiples herramientas digitales como Facebook Ads, Google Ads, Email marketing, entre otros. Para poner anuncios frente a los ojos del cliente objetivo, siendo una estrategia un tanto agresiva en comparación con el inbound marketing.
Como se mencionó anteriormente ambas son estrategias que apuntan conseguir el cliente de una manera diferente, uno atrae (inbound marketing) y otro lo sale a buscar (outbound marketing), pero cuando se complementan el resultado es sobresaliente. Combinando el inbound y outbound marketing al crear contenido de alto impacto y alto valor para atraer al cliente (inbound) y promocionarlo invadiendo el espacio del cliente (outbound), pero entregándolo como ayuda este produce mejores resultados que utilizando una de las dos estrategias por si sola.
Este proceso de mezcla de estrategias tiene múltiples beneficios en ambas direcciones, tanto para el cliente potencial, como para quien realiza los esfuerzos de marketing, por ejemplo: optimiza las campañas, atrae clientes potenciales y también los busca a través de la red, valida y posiciona los negocios/marcas, reduce los costos de las campañas y genera un alto valor para el cliente/consumidor.
